Проблема оттока пользователей в GameDev (гиперказуальные игры для одного из крупнейших в мире издателей Supersonic).

*Данный кейс находится под NDA, поэтому здесь описана только логика решения задач и некоторые измеримые данные.

Исходная ситуация:

Отмечен отток пользователей на раннем этапе удержания (D7) в игре.

Решение:

Акцентировать внимание конверсии обучающего этапа, на воронку прохождения уровней, а также на метрики побед и времени на уровне.

Задача:

Увеличить метрики DAU, MAU и среднее время проведенное пользователем в приложении

Этап 1. Воронка прохождения уровней

Разделили воронку на начало и завершение уровня. Обнаружили, что основная потеря происходит на уровне 3 из-за неожиданного уровня сложности.

Решение:

Пересмотрели баланс уровней и упростили третий уровень, добавили подсказки.

Этап 2. Анализ процента побед и среднего времени на уровне

1. Оценили, что 30% ****игроков не проходят уровень
2. Изучив данные, выяснили, что проблема связана с неясными правилами уровня.

Решение:

Переработали туториал и добавили дополнительные объяснения в процессе игры.

Этап 3. A/B Тестирование

Провели A/B тестирование новых игровых механик на выборке 10% ****активных игроков. Результаты показали, что новые задачи на уровне увеличили среднюю продолжительность игры на ****15%.

Решение:

Внедрили новые механики для всех пользователей.

Этап 4. Эффективность монетизации

Рассчитали, что конверсия в монетизацию составляет 5%, а доходы от внутриигровых покупок увеличились на 20% после внедрения новых предметов в магазине.

Решение: