<aside> 💡 RAV Laboratories столкнулись с вызовами, связанными с ограниченностью целевой аудитории, неудовлетворительным контентом в социальных сетях и отсутствием базовой информации о настройках и характеристиках барабанов RAV, что привело к снижению продаж. Кроме того, после анализа рекламных кампаний в Google Ads было выявлено, что значительные бюджетные средства тратились неэффективно из-за неправильных офферов и настроенной ЦА, что привело к снижению конверсии.

</aside>

Задача:

Оптимизировать маркетинговую стратегию с целью улучшения взаимодействия с клиентами и повышения конверсии в продажу. Срок реализации — 4 месяца.

Решение:

Перестроить воронку продаж и триггерную цепочку писем.

Повысить доходимость лидов до продажи посредством оптимизации сайта

Внедрить контент-план для социальных сетей компании и email рассылок

Оптимизировать стратегию influence маркетинга

Результат:

+5,6% к доходу от всех CRM-каналов (email, попапы, пуши)

+4,2% к доходу от рассылок

23% → 36% open rate массовых рассылок

2% → 8% click rate массовых рассылок

+9% → доходимость лидов с квиза до продажи

Этап 1. Расширение целевой аудитории

Проведен детальный анализ целевой аудитории с акцентом на расширение рынка и добавление новых сегментов. Разработаны аватары, что способствовало более точному определению потребностей клиентов.

image_2024-01-18_23-38-16.png

Этап 2. Определение триггеров покупок

Посредством анализа целевой аудитории и товарной линейки бренда идентифицированы ключевые триггеры, оказывающие воздействие на процесс принятия решения о покупке.

image_2024-01-18_23-39-54.png

Этап 3. Обновление веб-сайта

  1. Осуществлена переработка русскоязычного веб-сайта с применением аналитического подхода, выявления слабых мест и создания прототипа нового сайта с использованием продуктового UX/UI.

Что было?

Сайт не закрывает потребности клиента в выборе подходящей настройки барабана. Сложность в навигации пользователей. Перегруженность контента на сайте, что влияет на его загрузку.

image_2024-01-18_23-25-12.png

image_2024-01-18_23-26-02.png

image_2024-01-18_23-28-44.png

image_2024-01-18_23-25-38.png

image_2024-01-18_23-26-19.png

image_2024-01-18_23-29-12.png

Что сделано?

Новый сайт способствует быстрому поиску необходимого барабана: удобный интерфейс, простроенная фильтрация товаров компании, добавлены информационные блоки с подробным описанием бренда и настроек.

image_2024-01-18_23-33-07.png

photo_2024-01-18_23-27-19.jpg

image_2024-01-18_23-33-39.png

image_2024-01-18_23-34-03.png

  1. Усовершенствован сайт на платформе Shopify и квиз на платформе Tilda для улучшения пользовательского опыта. Посредством UX анализа американского сайта компании на Shopify удалось выявить слабые стороны, которые влияют на коэффициент доходимости клиента до оставления заявки / продажи.

photo_2024-01-24_15-54-41.jpg

*Ниже приведены скрины примеров вопросов внедренных в лид-форму квиза. Благодаря усовершенствованию квизовой формы на выходе мы смогли получить теплые лиды с конверсией в продажу +9% от исходной цифры.

image_2024-01-18_23-17-58.png

image_2024-01-18_23-17-41.png

Этап 4. Оптимизация контент-стратегии и influence маркетинга